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龙泉市剑池街道“一窗受理”集成服务为群众带来便利

来源:互联网编辑:甘2018-12-24 13:15:53分享
摘要:近日,家住浙江省龙泉市剑池街道茶坦村的刘先生来到该街道便民服务中心,申办被征地农民创业补助金,让他感受深刻的是,相比于以往多个子窗口办事变成1个综合受理窗口就可办成事。以前来街道办事,经常会搞混两个...

近日,家住浙江省龙泉市剑池街道茶坦村的刘先生来到该街道便民服务中心,申办被征地农民创业补助金,让他感受深刻的是,相比于以往多个子窗口办事变成1个综合受理窗口就可办成事。“以前来街道办事,经常会搞混两个窗口的职能,现在可方便了,找一个窗口,办任何事。”刘先生感慨道。

据介绍,以前划分卫计、社保、民政等窗口,造成部分受理事项多的专业窗口需排队等候,部分窗口却长时间空闲。现在通过窗口优化建设,统一设置为3个综合受理窗口,不仅工作人员的全能受理能力强了,而且群众办事的困扰也少了。

同时,结合市里“一窗受理”平台的推广使用,剑池街道提前完成前期窗口人员CA证书申领、窗口办事硬件配置、窗口人员操作培训等准备工作,现“一窗受理”平台已开始面向群众运行使用。打开“一窗受理”平台,输入对应的办事事项名称,所需的纸质材料就会全部显示出来,通过扫描身份证导入办事人的个人信息,高拍仪拍摄上传所需的纸质材料,各项材料一一对应录入完整后就可直接进行接件办理。简单的办事流程、直观的材料要求不仅提高了办事效率,更是方便了办事群众。

据了解,依托“四个平台”的集成统筹作用,剑池街道联结街道便民服务中心与村级代办点,联结大厅窗口工作人员与村级代办员和网格员,通过街道级与村级的不断交融,压缩群众的办事路程。除了完善流程简化办事外,还进一步将服务触角延伸到群众需要的关口,将群众的办事诉求转化为代办员办、代办员跑。截至目前,剑池街道共有村(社区)级代办员23名,村(社区)级代办事项91项,累计为群众提供便民服务近千余次。(林怡 张晓娟 刘永善)

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